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作者:徐煜2018-12-31 10:12分类: 好文分享

 懂生活才能懂装修,尤其从事这一行的,这一点更重要,装修是为生活服务的,脱离生活的装修,脱离生活的装修设计,都是垃圾。

  所以我一直用这个理念推动装修团队运作,也用这个理念教客服人员去与客户沟通,而不是先把设计把美放在最前边。前几天有位外地的网友,得到一副效果图,极简风格,简直美轮美奂,问我意见,我说从美学角度无可挑剔,但将来你要过日子,你卫生间台面上方光秃秃的一点收纳功能都没有,全靠下柜实现,那有一天你的台盆表面就全部堆上化妆品牙膏牙刷了,本来想美美的,反倒美不起来了。


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  我自己家庭生活过程里,都会特别注重这些方便的细节,什么小家电好用,什么小家电有什么优点什么缺点,发起一个有奖调查,采用网友方案了就给红包,我自己也身体力行,前阵子发现下水不畅,问询了很多方法,最后找到一种在淘宝花几十块买两瓶下水道清洁剂,按照方法往下水道里一灌,一下子就通畅了,我还买了蒸汽拖地机,想着实验好了就告诉我的客户,推荐给我的客户。


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  甚至我还交代带过孩子的客服没事分享点带孩子经验,分享点如何与老公吵架经验,反正只要是百姓生活方面,自己确定过的经验,都要积极往外分享。

  很多人可能不理解,干装修的把瓷砖贴好就可以了,把水电搞通了就很好了,干嘛节外生枝。其实他们不懂,我们的客户年青人居多,生活经验还少,如果我们长期分享一些有用的生活常识和经验,那么整个团队就慢慢增加了吸引力,增加了美誉度,也会顺便为客户增加正确的装修知识,客户的装修理念和我们同频了,找我们做的几率就大很多了。


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  所以希望江水平以及鹤立的全国加盟商,把这一条做为核心的运作理念来运作,用一生的精力去做,就会打造出一个完全不同于其他装修团队的团队来。

  此文希望各个加盟商以及总部客服做为学习资料专门组织研讨。

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